A Ouvidoria-Geral da Faculdade Atenas Maranhense foi criada para garantir um canal permanente de comunicação, proporcionando maior aproximação entre a Direção e comunidade externa e interna, com o objetivo de facilitar o recebimento das manifestações de todos os setores, através de um processo ágil, eficaz e seguro.

O serviço de ouvidoria tratará somente de casos que as instâncias normais de atendimento não conseguiram solucionar.

• Ouve, recebe e encaminha (críticas, elogios, informações, reclamações, solicitações, sugestões e questionamentos) aos diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a solução final;
• Sugere à Direção medidas que contribuam para a melhoria dos serviços;
• Informa o autor da solicitação, fornecendo-lhes os devidos esclarecimentos, alternativas e soluções.